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レポート一覧
設置レポート&お客様の声

音声付き監視カメラシステム【歯科クリニック】

歯科クリニック様
防犯カメラ販売イメージ

お客様のご意見

「音声付きで録画できる為、患者さんとのやり取りも鮮明な音声と映像で保存ができます。言った言わないのトラブルの際も、事実を確認でき、自信を持った対処ができ、さらに従業員の対応スキルもチェックできるので非常に便利です。」

導入されたきっかけ

こちらは新興住宅地にオープンしたばかりの歯科医院様です。丁寧な対応で、老若男女、多くのファンを作る、という事業計画の中で、どうしても起こりうる接遇トラブルを非常に心配していました。そこで音声付きの監視カメラシステムを設置することで、トラブル現場を音声付きで撮影し、事実に基づいた対処ができるようにしました。


設置イメージ

防犯カメラ設置図面
設置機器1

【フルHDドームカメラ】
・高画質フルハイビジョン撮影。

設置機器2

【集音マイク】
・音声を鮮明に録音。

設置機器3

【フルHD録画装置】
・映像も音声も長期間鮮明に保存。

今後導入をご検討されている方々へのメッセージ

今回のカメラシステムは、診療室でのやり取りや治療の様子を撮影・録音できるだけでなく、受付での接客の様子も記録できるようにしています。院長先生も治療中は受付付近をチェックすることができないので、定期的に録画映像を見ることで、受付対応の問題点や、逆に優れた点に気付くことができます。また、「防犯カメラ設置中」のステッカーを貼り、カメラ設置を公表することで、プライバシーを気にする患者様に違和感を与えずに運用することができました。

月々コスト

¥13,000程度