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設置レポート&お客様の声

ハイビジョン遠隔マネージメントカメラ【音声付き】

コールセンター様
防犯カメラ販売イメージ

お客様のご意見

「現地に行かずともコールセンターの稼働状況が分かるので、各拠点への指示出しにも活かせます。数字と映像を突き合わせることで、より詳細の分析ができ、人員配置が正確になりました。」

導入されたきっかけ

こちらは関東地区に複数のコールセンターを持つアウトソーシングサービス会社様で、業務の拡大に伴い拠点が増え、マネージャーの方が各拠点を飛び回りながらマネージメントしている状況でした。そこで、移動時間やコストの削減のため、映像と音声を遠隔監視できるシステムをいれ、本部からマネージメントや指示出しができるシステムを入れることとなりました。


設置イメージ

防犯カメラ設置図面
設置機器1

【AHDドームカメラ】
・130万画素ハイビジョン撮影可能。

設置機器2

【集音マイク】
・小型の高精度マイク。

設置機器3

【AHD録画装置】
・映像も音声も鮮明に録画。

今後導入をご検討されている方々へのメッセージ

今回のシステムは、音声と映像を遠隔地で見れるだけでなく、録画・録音下データを遠隔再生・ダウンロードできます。コールセンターの成績数値と、当時の状況をマネージャーが付き合わせながら、適正な人数や人材の評価をできるようになり、現地を飛び回っていた時よりも正確なマネージメントができるようになりました。

月々コスト

¥11,000程度